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組織內部-(組織疆界)->個體環境-(產業疆界)->總體環境-(知識疆界)->超環境(如：風水)
＊個體環境
成員：
1. 供應商
2. 行銷中間機構(中間商—批發商、零售商、實體運配機構—倉儲、運輸、行銷服務機構)
3. 財務機構，如：銀行、保險公司
4. 顧客
5. 競爭者
6. 工會
7. 特殊利益團體，如：消費者組織、環保團體
8. 社區
9. 股東
分析：五力分析
1. 供應商談判力量
2. 購買者談判力量
3. 潛在進入者的威脅
4. 替代品的威脅
5. 產業內部的對抗與合作
＊總體環境
訊號微弱、難以控制、仰賴專家
1. 人口統計環境
2. 經濟環境
3. 社會與文化環境
4. 政治與法律環境
5. 科技環境
6. 自然環境
關鍵事件分析：挑選關鍵事件來預測未來總體環境趨勢
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